最終更新日：2024年8月6日
Eureka Japan （以下「Eureka」または「当社」）は、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリのすべての訪問者およびユーザーのプライバシー保護に努めており、プライバシーに対する当社のコミットメントの一環として、この個人情報保護に関する声明プを作成します。当社の訪問者およびユーザー（または「あなた」）が当社に提供する情報をどのように使用および保護するかを理解するために、以下の個人情報保護方針をお読みください。jp.eureka.comを含むEurekaのWebページにアクセスおよび/または使用することにより、お客様は、本サービスのユーザーとして、ここに当社の個人情報保護方針を承諾し、遵守することに同意するものとします。同意しない場合は、当社のサービスの使用を中止してください。
本個人情報保護方針は、当社が本サービスおよびお客様とEurekaとの間の電子メール、テキスト、およびその他の電子メッセージで収集する情報に適用されます。これは、第三者（当社の関連会社および子会社を含む）によって収集された情報には適用されず、本サービスにリンクする可能性のある、または本サービスから（または本サービス上で）アクセスできる可能性のあるアプリケーションまたはコンテンツを含みます。
18歳未満のお子様
当社のサービスは、18歳未満のお子様を対象としていません。18歳未満のお子様には、本サービスに、または本サービスに関するいかなる情報も提供することはできません。当社は、18歳未満のお子様から個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が18歳未満の場合、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、またはお客様が使用する可能性のあるニックネームまたはユーザー名を含む、当社のサービスまたはその機能に関する情報を使用または提供しないでください。親の同意を確認することなく、18歳未満のお子様から個人情報を収集または受け取ったことが判明した場合、その情報は削除されます。18歳未満のお子様から誤って情報を収集したと思われる場合は、本個人情報保護方針の第10条に記載されている連絡先情報からお問い合わせください。
本個人情報保護方針では、以下について説明します。
- 当社が収集する個人情報。
- お客様の個人情報の当社による使用目的。
- 当社がお客様の個人情報を共有する相手。
- 当社のお客様の情報の使用および開示における選択肢。
- 個人情報へのアクセスと修正。
- お客様の管轄区域の法律に基づくお客様のプライバシー権。
- トラッキング拒否機能の設定。
- セキュリティ、データ保持。
- 個人情報保護方針の変更。
- 連絡先情報。
- 当社が収集する個人情報
(a)当社は、お客様から直接個人情報を収集します。例えば、ニュースレターの受信、ユーザー登録、モバイルアプリケーションのダウンロードと使用、製品の購入、電話での連絡（カスタマーサービス目的で録音される可能性があります）、製品登録カードまたは通信（手紙、ファックス、電子メール）の送信、サービスへのアクセス、プロモーションやコンテストへの参加、または直接当社に連絡する際に、お客様の個人情報を収集することがあります。その場合、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、その他の連絡先情報など、お客様に関する特定の情報を提供するよう求められる場合があります。また、お客様が当社に送信した電子メールや手紙から、お客様に関する情報を収集する場合があります。Eurekaはまた、調査目的で使用されるアンケートへの回答を求めることがありますが、回答する義務はありません。ユーザーとして登録するには、メールアドレスとユーザー名とパスワードを入力してください。当社の製品を購入された場合は、お支払いカード情報と請求先住所をお尋ねします。お客様は、当社のサービスに当社製品のレビューを残すことができます。その場合、選択した表示名とコメントは公開されます。お客様が当社のモバイルアプリを利用する場合、お客様は、自宅や居住スペースに関する情報を当社に提供していることになります。
当社は、サードパーティのサービスプロバイダを利用して、当社のサービスとショップをホストし、当社の製品の販売と支払いの処理を行っています。お客様がこれらのプロバイダーのユーザーインターフェースにリダイレクトされる範囲で、情報は係るプロバイダーに直接提供される場合があります。したがって、当社は、お客様の取引に関連してこれらのプロバイダーからお客様に関する情報を受け取る場合があります。
（b）当社はまた、お客様が本サービスをナビゲートする際に自動的にお客様に関する情報を収集する場合があります。これには、使用状況の詳細、IPアドレス、およびクッキー、ウェブビーコン、およびその他の追跡技術を通じて収集された情報が含まれる場合があります。また、当社は、ビジネスパートナーなどの第三者からお客様の個人情報を収集する場合があります。
この自動情報収集に使用する技術には、次のようなものがあります。
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クッキー（またはブラウザクッキー）。クッキーは、コンピュータのハードドライブに配置された小さなファイルです。お客様がブラウザの設定を調整してクッキーを拒否するか、当社のクッキーバナーを介してクッキーを拒否することを選択しない限り、当社のシステムは、お客様がブラウザを当社のサービスに誘導するとクッキーを発行します。ブラウザを設定して、すべてまたは一部のブラウザクッキーを拒否したり、クッキーが送信されたときにアラートを表示したりすることができます。ただし、クッキーの使用に同意しない場合、またはこの設定を選択した場合、当社サービスの特定の部分にアクセスできない場合があります。
ウェブビーコン。本サービスのページおよび当社の電子メールには、ウェブビーコンと呼ばれる（クリアGIF、ピクセルタグ、単一ピクセルGIFとも呼ばれます）小さな電子ファイルが含まれている場合があります。これにより、例えば、Eurekaはそれらのページにアクセスしたユーザーや電子メールを開いたユーザーをカウントしたり、その他の関連する統計（例えば、当社のサービスの特定のコンテンツの人気を記録し、システムとサーバーの整合性を検証するなど）を行うことができます。
当社は、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、クッキーを使用して、当社のサービスの特定の領域の使用頻度を特定し、好みを特定します。Googleがお客様の情報を収集、使用、および共有する方法の詳細については、http://www.google.com/policies/privacy/partners/をご覧ください。分析を行わない場合は、ブラウザのアドオンを使用してGoogleアナリティクスを無効にすることができます。アドオンはこちらからダウンロードできます： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en。
広告識別子はクッキーに似ており、多くのモバイルデバイスやタブレット（Apple iOSデバイスの「広告主の識別子」（またはIDFA ）、Androidデバイスの「Google広告ID」など）、および特定のストリーミングメディアデバイスにあります。クッキーと同様に、広告識別子はオンライン広告をより関連性の高いものにするために使用されます。
当社は、サードパーティネットワーク上でソーシャルメディアページを運営し、当社のサービスにソーシャルメディアアイコンを掲載しています。お客様が当社のソーシャルメディアページにアクセスまたはリンクすると、当社と該当するソーシャルメディアプロバイダーの両方が情報を処理します。ソーシャルメディアプロバイダーは当社と提携しておらず、ソーシャルメディアプロバイダーのコンテンツやプライバシー慣行について当社は責任を負いません。 ソーシャルメディアプロバイダーには独自の利用規約や個人情報保護方針があります。ウェブサイトにアクセスしたり、プラットフォームとやり取りしたりするたびに、これらのポリシーを確認することをお勧めします。
- お客様の個人情報の当社による使用目的
Eurekaは、収集した情報を以下の目的で使用および分析することがあります。
- 情報を提供した理由を履行する、または満たすため。例えば、お客様が当社の製品またはサービスに関する質問をするためにお客様の名前と連絡先情報を共有する場合、当社は、お客様のお問い合わせに対応するためにその個人情報を使用します。お客様が製品を購入するために個人情報を提供した場合、当社は、その情報を使用してお客様の支払いを処理し、配送を容易にします。また、新しい製品の注文や返品処理を容易にするために、お客様の情報を保存する場合があります。
- 製品を登録するため。
- 当社のサービス、製品、およびサービスを、提供、サポート、パーソナライズ、および開発するため。
- 当社でアカウントを作成、維持、カスタマイズ、保護するため。
- 多要素認証のためのテキストメッセージの使用を含め、ユーザーとしてのお客様を認証するため。
- リクエスト、購入、取引、支払いを処理し、取引詐欺を防止するため。
- お客様の懸念を調査および対処し、当社の対応を監視および改善することを含む、サポートを提供し、お客様のお問い合わせに対応するため。
- 当社のサービスを利用したお客様の体験をパーソナライズし、当社のサービス、サードパーティのサイト、および電子メールまたはテキストメッセージを介したターゲットを絞ったオファーや広告を含む、お客様の関心に関連するコンテンツ、製品、およびサービスを提供するため（法律で要求される場合は、お客様の同意を得た上で）。
- 当社のサービス、データベース、その他の技術資産、およびビジネスの安全性、セキュリティ、および整合性を維持するため。
- 当社のサービスの開発および改善、ならびに当社の製品およびサービスの開発、改善、またはデモンストレーションを含む、内部テスト、研究、分析、および製品開発のため。
- 法執行機関の要請に対応するため、および適用法、裁判所命令、または政府規制の要求に応じるため。
- 継続企業として、または破産、清算、または同様の手続きの一部として、当社の資産の一部または全部の合併、売却、再編、解散、またはその他の売却または譲渡を評価または実施するため。その中で、当社が保有する当社のユーザーに関する個人情報が譲渡される資産の中に含まれます。
- 技術開発と実証のため、社内研究を行う。
- Eurekaまたはその関連会社または子会社が所有、製造、製造、または管理するサービスまたは製品の品質または安全性を検証または維持し、Eurekaが所有、製造、または管理するサービスまたは製品を改善、アップグレード、または強化するための活動を実施する。
- セキュリティインシデントを検出し、悪意のある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動から保護し、その活動の責任者を起訴します。
- 当社の製品またはサービスの既存の意図された機能を損なうエラーを特定し、修復するためデバッグを行います。
郵便、電話、FAX、メールにてご連絡させていただく場合があります。今後ご連絡について要望が変わった場合は、ご遠慮なくお知らせください。
- 当社がお客様の個人情報を共有する相手
当社は、本個人情報保護方針の通知に記載されているように、当社が収集またはお客様が提供する個人情報を以下の相手に開示する場合があります。
- 当社の子会社および関連会社。
- 当社が事業のサポートを得るために使用する請負業者、サービスプロバイダ、およびその他の第三者。
- 計画的または実際にEurekaの資産の一部または全部の合併、売却、再編、再編成、解散、または売却または譲渡が行われた場合の、潜在的または実際の買い手またはその他の後継者に対して、継続的な事業として、または破産、清算または同様の手続きが行われた場合、、Eurekaが保有する顧客に関する個人情報が譲渡された資産の中に含まれています。
- 他の子会社および関連会社を含む慎重に選択された第三者が、お客様が関心を持つ可能性のある製品およびサービスについて随時連絡するため。郵便、電話、ファックス、電子メールでご連絡を差し上げる場合があります。今後、これらの企業から連絡を受けることについて考えが変わった場合は、お知らせください。
- お客様の同意を得た上で、マーケティング目的で第三者に提供します。
当社は、裁判所命令、召喚状、捜索令状、またはその他の法的手続きを遵守するために、政府または規制当局の要請に対応するためを含め、お客様の個人情報を開示する場合があります。これは、法的義務を遵守し、法的手続きの文脈で権利を保護するためです。
当社は、請求および回収目的を含め、お客様と締結した契約の条件を実施または適用するために情報を共有する場合があります。これは、当社のビジネス関係の整合性を維持し、未払いの支払いを追求するために必要です。
当社は、Eurekaおよびお客様等の権利、財産、安全の保護のために、お客様の個人情報を共有することが必要又は適切であると当社が判断した場合、当該情報を開示することがあります。これには、不正防止と信用リスクの軽減を目的として、他の企業や組織と情報を交換することが含まれます。当社は、ユーザーのセキュリティを重視しており、安全上の脅威や不正行為から保護するために、自らまたは第三者と協力して行動する必要がある場合があります。
- 当社のお客様の情報の使用および開示における選択肢
当社は、ここに記載されている第三者によって収集されたお客様の情報の収集および使用を管理しません。可能であれば、これらの組織は、当社にサービスを提供するためにのみ係る個人情報を使用し、係る情報を機密に保持するという契約上の義務を負います。ただし、これらの当事者は、独自の目的のために、他の消費者から収集した個人情報と情報を集約することがあります。
さらに、当社は、お客様が当社に提供する個人情報に関して、お客様に選択肢を提供するよう努めています。当社は、お客様の個人情報を管理するためのメカニズムを構築しています。
- トラッキング技術と広告。ブラウザを設定して、すべてまたは一部のブラウザクッキーを拒否したり、クッキーが送信されたときにアラートを表示したりすることができます。クッキーを無効にしたり拒否したりすると、当社のサービスの一部にアクセスできなくなったり、正しく機能しなくなったりする可能性があることに注意してください。
- 第三者の広告のためのお客様の情報の開示。お客様が、プロモーション目的で非関連または非エージェントの第三者とお客様の個人情報を共有したくない場合は、当社に直接連絡してオプトアウトすることができます。選択肢を変更したい場合は、以下に記載されている方法で当社に連絡することにより、いつでも変更することができます。
- Eurekaからのプロモーション情報。当社または第三者の製品またはサービスを宣伝するためにEurekaがお客様の連絡先情報を使用することを望まない場合は、当社がお客様の個人情報を収集するフォームにある関連するボックスにチェックを入れるか、その他の方法で同意を求めるか、以下に記載されている方法で当社に連絡することにより、オプトアウトすることができます。プロモーションメールが送信された場合は、メールの配信停止リンクをクリックして、今後のメール配信を停止することができます。こちらの配信停止は、製品の購入、保証登録、製品に関連するサービス、またはその他の取引によってEurekaに提供された情報には影響しません。
- 個人情報へのアクセスと修正。
下記のメールアドレスにメールを送信して、当社に提供した個人情報へのアクセス、訂正、削除をリクエストすることができます。変更が法律または法的要件に違反すると思われる場合、または情報が誤っていると思われる場合は、情報の変更要求を受け入れることはできません。
- お客様の管轄区域の法律に基づくお客様のプライバシー権
（a）一般。本章は、以下に定めるプライバシー権に関する特定の開示の対象となります。当社は、お客様の管轄区域の法律によって付与されたお客様の権利の行使を容易にすることを約束します。これには、お客様の個人情報の訂正、修正または削除を要求する権利、データポータビリティ、およびお客様の個人情報の転送または共有をオプトアウトする権利（該当する場合）が含まれ、これらに限定されません。当社は、法的および契約上の義務に従って、お客様の要求を尊重するために最善を尽くします。 リクエストを行いたい場合は、アカウントをキャンセルするか、アカウント情報を削除するか、アカウント情報を使用して製品やサービスを提供しないようにするか、カスタマーサービスsupport_jp@eureka.comまでご連絡いただくか、アカウントに接続されているユーザープロフィール情報を変更してください。お客様は、現地の法律に従い、お客様の個人情報に関する管轄区域の法律に基づく追加の権利を有する場合があります。これには、現地のデータ保護当局に苦情を申し立て、データ主体の要求に関する当社の決定に異議を申し立てる権利などがあります。
本個人情報保護方針は、日本のウェブサイトに適用されます。日本国外の管轄区域にお住まいの場合は、お住まいの国のウェブサイトをクリックしてください。
（b）日本における開示
日本の個人情報保護法（「APPI」）に基づき、お客様は以下を要求する権利を有します。
- お客様の個人情報の使用目的。
- お客様の個人情報の開示。
- お客様の個人情報の訂正、追加または削除。
- お客様の個人情報の使用の停止または消去。
- お客様の個人情報の第三者への転送または共有の停止。
さらに、お客様には次の権利があります。
- お客様の個人情報の保持期間を知ること。
- お客様の個人情報の使用に対する同意を撤回すること。
- APPI の権利を行使したことで差別されないこと。
当社は、クロスコンテキスト行動広告のコンテキストで（APPIで定義されているように）消費者の個人情報を転送します。詳細については、以下の第7章を参照してください。クロスコンテキストな行動広告のための個人情報の転送または共有をオプトアウトする場合は、当社の本個人情報保護方針第10条に記載されている電子メールから直接当社に連絡することができます。当社は、適用される法律および当社のプライバシー慣行に従って、お客様のリクエストを支援します。当社は、消費者の特性を推測する目的で「機密情報」を収集することはありません。したがって、収集されるすべての情報は、APPIに基づく「個人情報」です（「機密情報」ではありません）。
個人情報は、当社のサービスプロバイダ、請負業者、およびAPPI第23条に従って第三者に提供される場合があります。
- トラッキング拒否機能の設定
当社は、自動化された情報収集技術を使用して、時間の経過とともに、第三者のウェブサイトまたはその他のオンラインサービス（トラッキング）にわたってお客様のオンライン活動に関する情報を収集する場合があります。一部のウェブブラウザでは、ウェブサイトやオンラインサービスに、オンラインアクティビティを「トラッキング禁止」という希望を示す信号をブロードキャストすることができます。当社は、エンドユーザーブラウザの追跡禁止設定とグローバルプライバシーコントロールを認識するように設計された自動化ツールを利用しています。
- セキュリティ、データ保持
当社は、情報が収集された目的を達成し、契約上および法的義務を履行するために、合理的に必要な期間、収集した個人情報を保持します。上記の一般性にかかわらず、ユーザーが登録解除を要求するか、ユーザーに提供されるセルフサービスツールを介して自分自身を削除するまで、電子メールアドレスを保存します。
当社は、支払いカード情報を保存しません。Shopifyプラットフォームと支払いプロセッサーを利用し、購入日、支払いカードの有効期限、支払いIDなどの支払いの詳細を確認する電子領収書のみを保存しますが、支払いカード情報は完全ではありません。
当社は、許可されていない人物によるアクセスや、違法な処理、偶発的な紛失、破壊、損傷からお客様の情報を保護するために、合理的なセキュリティ対策を講じています。
しかしながら、インターネットを介した情報の送信は完全に安全ではありません。 したがって、当社は、当社に送信されるお客様のデータの安全性を保証することはできません。いかなる送信もお客様自身のリスクで行うものとし、当社が管理していないプロセスやネットワークについては責任を負いません。電子メールまたはインターネットを介して当社に送信する情報については、慎重に判断してください。
- 個人情報保護方針の変更
当社は、本個人情報保護方針をいつでも変更することができます。当社の個人情報保護方針に加えた変更は、ウェブサイトのホームページ（および当社のモバイルアプリケーションの場合はアプリ内メッセージ）に更新された旨を通知して、係るページに掲載することが当社の慣行です。当社がユーザーの個人情報の取り扱いに重大な変更を加える場合、お客様のアカウントで指定された電子メールアドレスに電子メールを送信するか、ウェブサイトのホームページ（および当社のモバイルアプリケーションの場合はアプリ内メッセージ）で通知します。本個人情報保護方針が最後に改訂された日付は、ページの上部に記載されます。お客様は、当社がお客様のために最新の有効かつ配信可能なメールアドレスを持っていることを確認し、定期的にこの個人情報保護方針にアクセスして変更がないかどうかを確認する責任があります。変更が投稿された後も当社のサービスを継続して使用することは、お客様が係る変更を受け入れることを意味します。
- 連絡先
お客様のご意見、ご質問、ご要望をいつでもお待ちしております。何かございましたら、support_jp@eureka.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。
